[dropcaps]Twitter es [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]la Red Social de la información[/textmarker] por excelencia. Si quieres saber qué está sucediendo sobre un tema determinado en este momento, solamente debes preguntárselo al buscador de Twitter y miles de personas te lo cuenta aquí y ahora. Y hasta te puedes permitir el lujo de elegir quién quieres que te lo cuente.[/dropcaps]

Twitter te hace creer que @davidbisbal es tu amigo, que puedes debatir sobre fútbol directamente con @TOPfutbol_by_FG o que tu opinión será escuchada en el @ObjetivoLaSexta.

[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]7 años[/textmarker] y 8 meses después, más de [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]500 millones de usuarios[/textmarker] (40% activos y un 4% de las cuentas son falsas) y [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]170 billones de tuits[/textmarker] enviados avalan a Twitter como la red social por excelencia en cuanto a información se refiere.

[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]¿Cómo es un usuario tipo?[/textmarker]

Mujer (6 de cada 10 usuarios) que se conecta desde su teléfono móvil o tablet. Lo hace durante 5 minutos al día para repasar su TimeLine, que tiene 208 usuarios de media, y para escribir un par de tuits al día. El 70% de las personas a las que sigue son amigos o recomendados por otro usuario. Tiene 126 seguidores.

Si eres una empresa que vende aparatos tecnológicos estás de suerte, este es el sector que más [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]conversión (34%)[/textmarker] en compras obtiene de los comentarios en Twitter.

Si eres de otro sector también te interesa estar: este último año las ventas derivadas de redes sociales han aumentado un 357%. Un 65% de los usuarios de Twitter usan esta red [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]para encontrar el regalo perfecto[/textmarker] y  un[textmarker color=»C24000″ type=»text color»] 74% manifiesta confiar en las opiniones expuestas[/textmarker] en su TimeLine.

No solamente las redes sociales están presentes en la “recomendación de compra”, también influyen en el periodo inmediato post-venta buscando la reprobación de nuestros seguidores en redes sociales (“amigos”). [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]El 40% de usuarios comparten sus compras[/textmarker] buscando el “like” o el “RT”.

Debemos usar esta red para[textmarker color=»C24000″ type=»text color»] reforzar la imagen profesional[/textmarker] en nuestro sector, ofreciendo [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]contenidos de calidad y atractivos[/textmarker] para los seguidores. Además, nos ayudará para tener controlada a la competencia en una rápida mirada a nuestro TimeLine.

Si los usuarios creen que @_MaluOficial_ tiene en cuenta susopiniones en @lavoztelecinco, también pensaran que con un solo tuit pueden entrar en la cocina de nuestro departamento de [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]Atención al Cliente[/textmarker]. Debemos gestionar esta situación y adaptarnos a la comunicación directa y cercana del nuevo B2C. Un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]26% ya usa como primera opción Twitter para comunicarse con las empresas[/textmarker].